
從酒店門童,到國際五星級(jí)酒店總經(jīng)理,20年間輾轉(zhuǎn)全球多個(gè)酒店,10年前被派回中國任職,40歲來到心中的朝圣地蘭州工作……“80后”馬來西亞華人廖某前半生的“酒店生涯”,猶如影視劇般精彩。
“入鄉(xiāng)隨俗,用真心換顧客的開心。”吃牛肉面,沿著黃河散步,廖某日漸融入中國西北生活。作為酒店總經(jīng)理的他,近日講述了他20年來從事酒店行業(yè)的別樣情懷。
祖籍中國廣東潮汕,作為“僑三代”的廖某出生在華人居住較多的馬來西亞檳城州。自小受家中濃郁中國傳統(tǒng)文化熏陶,他會(huì)寫毛筆字,會(huì)說潮汕話,處事做人有一套規(guī)矩。
“我不怕生,喜歡和人打交道,愿意去學(xué)習(xí)新東西,也學(xué)得快。”高中畢業(yè)后,喜好旅行、結(jié)交朋友的廖某決定將這份愛好變成職業(yè),前往澳大利亞攻讀酒店管理專業(yè),進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)。
在馬來西亞度假旅游酒店門童的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,“理想與現(xiàn)實(shí)的差距”差點(diǎn)讓廖某放棄這份職業(yè)。
“很煎熬的過程,門童工作比較細(xì)碎,經(jīng)常熬夜,當(dāng)時(shí)好多人都放棄了,我鼓勵(lì)自己堅(jiān)持下來。”他說,這份基層崗位經(jīng)歷,恰是最難能可貴的。
2010年,廖某被公司派往中國成都香格里拉任管理職務(wù),中外文化差異成為了擺在面前的攔路虎。
“我不害羞每天和四川朋友說‘川普’,我要盡快融入這個(gè)社會(huì)群體中。”他說,中國文化博大精深,人情世故的處理也是很微妙,還需靈活處理、注重細(xì)節(jié),“但與人真誠總不會(huì)錯(cuò)的。”
2020年,廖某來到蘭州,千年古絲路文化、多姿多彩的民族風(fēng)情,以及疫情后中國西北旅游市場(chǎng)的異軍突起,這里成為了他推廣國際文化旅游交流的理想之地。
“我們不僅要將甘肅美食推廣至世界,還要將國際餐飲理念與西北文化、特色食材結(jié)合,將原汁原味的國際美食分享給中國食客。”廖某說,酒店在2020年舉辦了“馬來西亞娘惹美食節(jié)”,未來還將推出泰國、西班牙等國際美食文化節(jié),并以此為紐帶促進(jìn)甘肅與世界多地多領(lǐng)域合作。
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