馬來西亞華人的酒店故事：入鄉(xiāng)隨俗，以心換心

2021-01-22

供稿人：四川澳星

從酒店門童，到國際五星級(jí)酒店總經(jīng)理，20年間輾轉(zhuǎn)全球多個(gè)酒店，10年前被派回中國任職，40歲來到心中的朝圣地蘭州工作……“80后”馬來西亞華人廖某前半生的“酒店生涯”，猶如影視劇般精彩。

“入鄉(xiāng)隨俗，用真心換顧客的開心。”吃牛肉面，沿著黃河散步，廖某日漸融入中國西北生活。作為酒店總經(jīng)理的他，近日講述了他20年來從事酒店行業(yè)的別樣情懷。

祖籍中國廣東潮汕，作為“僑三代”的廖某出生在華人居住較多的馬來西亞檳城州。自小受家中濃郁中國傳統(tǒng)文化熏陶，他會(huì)寫毛筆字，會(huì)說潮汕話，處事做人有一套規(guī)矩。

“我不怕生，喜歡和人打交道，愿意去學(xué)習(xí)新東西，也學(xué)得快。”高中畢業(yè)后，喜好旅行、結(jié)交朋友的廖某決定將這份愛好變成職業(yè)，前往澳大利亞攻讀酒店管理專業(yè)，進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)。

在馬來西亞度假旅游酒店門童的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，“理想與現(xiàn)實(shí)的差距”差點(diǎn)讓廖某放棄這份職業(yè)。

“很煎熬的過程，門童工作比較細(xì)碎，經(jīng)常熬夜，當(dāng)時(shí)好多人都放棄了，我鼓勵(lì)自己堅(jiān)持下來。”他說，這份基層崗位經(jīng)歷，恰是最難能可貴的。

2010年，廖某被公司派往中國成都香格里拉任管理職務(wù)，中外文化差異成為了擺在面前的攔路虎。

“我不害羞每天和四川朋友說‘川普’，我要盡快融入這個(gè)社會(huì)群體中。”他說，中國文化博大精深，人情世故的處理也是很微妙，還需靈活處理、注重細(xì)節(jié)，“但與人真誠總不會(huì)錯(cuò)的。”

2020年，廖某來到蘭州，千年古絲路文化、多姿多彩的民族風(fēng)情，以及疫情后中國西北旅游市場(chǎng)的異軍突起，這里成為了他推廣國際文化旅游交流的理想之地。

“我們不僅要將甘肅美食推廣至世界，還要將國際餐飲理念與西北文化、特色食材結(jié)合，將原汁原味的國際美食分享給中國食客。”廖某說，酒店在2020年舉辦了“馬來西亞娘惹美食節(jié)”，未來還將推出泰國、西班牙等國際美食文化節(jié)，并以此為紐帶促進(jìn)甘肅與世界多地多領(lǐng)域合作。

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