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別讓新西蘭商店的這些標牌誤導你！

2018-06-12

來源：網絡

最近，新西蘭消費者保護組織的一項調查顯示，新西蘭許多商店的標牌都違反了消費者保障法（CGA：ConsumerGuaranteesAct）。作為消費者，每天面對的那些霸王條款你真的知道嗎？小心被坑，別讓新西蘭商店的這些標牌誤導你！

新西蘭消費者協(xié)會（ConsumerNZ）表示，許多商家懸掛的有關“消費者無權退還有缺陷商品”的標牌都是對消費者的誤導。

FirstRetailGroup的零售專家ChrisWilkinson提示消費者，一個商店懸掛的標牌越多，消費者就應該越謹慎。因為這些標牌很多都顯示出，商家沒有恰當的退貨政策。

而越小型的商店越可能懸掛這些誤導性的標牌。其原因在于，小型商店和供貨商之間不具備良好的退貨體系，而資金上也不如大型商店充足。

Wilkinson表示，商家應該對店里懸掛標牌的用詞非常小心，其實很多商店的標牌都違反了消費者保障法。

這些你不可不知的霸王條款：

ConsumerNZ總結了一些新西蘭商店中最常出現的有誤導性的標牌，大家一起來看看，絕對眼熟！

不支持現金退款，請謹慎選擇

消費者保障法要求所有產品必須合格。如果產品存在輕微故障，商店可以選擇對產品進行維修、更換或者直接給給客戶退款。如果產品出現嚴重故障，客戶則有權選擇對產品進行維修、更換或退款。但ConsumerNZ表示如果消費者改變主意，商家不必提供退款。

特價產品不能退貨

ConsumerNZ稱，如果購買產品“質量不合格”，消費者有權進行退貨。“只是因為一件物品在打折，并不意味著商家可以賣給你一件次品。但，“唯一的例外是店家在出售時就指出產品的問題。”

退貨只積攢商店積分

消費者保障法要求，對于有缺陷產品的退貨必須要退回消費者當時支付的價格。ConsumerNZ稱，顧客不必接受（店家給出的有條件的退款要求），比如商店積分、禮券或在本店購買其它產品享受折扣。

超過保修期不能退貨

調查顯示，這是消費者最常見的投訴之一。“如果你聽到這種說法，商家是在你的權利方面誤導你。”“無論產品的保修條款如何，在消費者保障法下面消費者都有額外的權利。當產品質量不合格時，商家必須提供解決方案。”

有缺陷商品必須在5天內退回

ConsumerNZ稱，消費者保障法是沒有任何時間限制的。任何商家給出這樣的條款都是在誤導你的權利。“商品質量是否可接受取決于一個理性的消費者在考慮了商品的屬性、所支付的價格、購買地點以及產品是否有任何異議。”

在任何情況下都不承擔責任

看到這個也實在是亮了，將商家的責任拋得一干二凈。ConsumerNZ也說這種表達是“徹頭徹尾的誤導”。因為，商家提供的產品必須適用正常用途且耐用。因此給消費者的建議是，對那些聲稱對其產品不承擔任何責任或試圖以某種方式限制商家責任的，要避免和其有任何交易。

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